| Últimas noticias |
Buzón de sugerencias Oqotech
Comunícanos tus propuestas sobre nuestros productos o servicios.
Tu opinión nos importa.
Envíanos un correo electrónico a:
sugerencias@oqotech.com
Oqotech miembro fundador de la primera plataforma antispam colaborativa
QuitaSpam es la plataforma antispam colaborativa, formada por varias empresas gestoras y empresas afiliadas que cada día mejoran el servicio de eliminar de correo no deseado los buzones de los usuarios.
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
Exprima al máximo las funcionalidades de las herramientas disponibles en su empresa, nosotros le ayudamos.
Caso:
Formación de la base de datos de clientes avanza: Microsoft Dynamics CRM
Problema:
El CEEI Alcoy implantó el CRM Microsoft Dynamics con la finalidad de centralizar toda la información disponible en su empresa y mejorar así la atención ofrecida a sus clientes.
Sin embargo, una vez se llevó a cabo la implantación de la base de datos avanzada de clientes, el método de trabajo del personal de la entidad no se modificó, ya que los empleados no conocían el funcionamiento de la herramienta y el cambio que se tenía que producir en los procedimientos .
Solución:
Con la finalidad de que todo el personal de la empresa fuera consciente de la importancia de la herramienta y el cambio de filosofía que se tenía que producir, se elaboró un plan de formación dividido en varios talleres dedicados a conocer la herramienta y formar al personal del CEEI Alcoy.
Beneficio:
Se pone de manifiesto que la clave para asegurar el éxito en la implantación y utilización del CRM es formar a los empleados que harán uso de la herramienta.
La formación se divide en diferentes sesiones para facilitar a los empleados el aprendizaje de la herramienta.
Así de esta manera se irá haciendo uso de los módulos del CRM hasta que finalmente se encuentren todos activos.
Volver a casos de éxito |
|
|
